“Het gesprek tussen jouw, mijn moeder en ik heb ik als zeer prettig ervaren. Er werd door jouw heel goed geluisterd en ik voelde me ondersteund door jouw. Het gesprek, waarvoor je vooraf toestemming aan mij hebt gevraagd, dat je met de manager gevoerd heb heeft zeker resultaat opgeleverd. Telefonisch heb jij mij ook enorm ondersteund, ik kon mijn verhaal kwijt.”